ما الذي يتطلبه بناء برنامج تفاعل فعلي في مستشفى يضم أكثر من ١,٠٠٠ موظف؟ تجربة DMF Hospital خلال عامين تجيب عن هذا السؤال خطوة بخطوة.
ارتفاع معدل المشاركة في الاستبيان من 62٪ إلى 91٪ بين دورتيّ الاستبيان
٤ من كل ٥ موظفين أكدوا أن سرية المنصة شجعتهم على المشاركة بصراحة
تحليل النتائج حسب القسم، الفرع، نوع الوظيفة، وسنوات الخبرة
ارتفاع مؤشر التفاعل العام بين أكثر من 1,000 موظف خلال عامين
تحسن مؤشر eNPS، الذي يقيس احتمالية توصية الموظفين بالمستشفى كمكان عمل
تحسن مؤشر الشعور بالتقدير بعد تطبيق برنامج الاعتراف والتقدير
موثوق بها من قِبل جهات سعودية رائدة
.png)
تأخذك هذه الدراسة داخل برنامج امتد لعامين، ساعد مستشفى DMF على تحويل قياس التفاعل ورضاء الموظفين من إجراء سنوي إلى نظام متابعة وتحسين داخل الفرق.
مع مرور عقد كامل على الاستبيانات الداخلية، أصبح واضحًا لفريق DMF أن هناك جزءًا غير مرئي من تجربة الموظفين. فهم يشاركون بالإجابات، لكن ليس بالضرورة بكل ما يفكرون فيه. ومن هنا ظهرت الحاجة إلى منصة محايدة تمنح القياس دقة وثقة أكبر.
اعتمدت خطة التواصل على اجتماعات حضورية مع الفرق، وتقديم أمثلة توضيحية حول سرية البيانات، إلى جانب إتاحة فرصة للاستفسار قبل بدء الاستبيان.
في الدورة الأولى، علّق 18٪ فقط على الأسئلة الحساسة. وفي الدورة الثانية، وصلت النسبة إلى 54٪، لتكشف تعليقات أكثر صراحة عن قضايا لم تظهر سابقًا، مثل مشكلات الإدارة وبيئة العمل.
لم يتم التعامل مع النتائج كملف واحد عام. كل قسم اطّلع على ما شاركه موظفوه دون أسماء، وناقش مع HR الأولويات الخاصة به، ثم بنى خطة عمل منفصلة تعكس احتياجاته.
املأ النموذج وسنرسل لك الدراسة مباشرة عبر بريدك الإلكتروني.
إطلاق أول استبيان شامل خلال 30 يوم
ربط نتائج DMCC السابقة بإطار Engagesoft للمقارنة السنوية
تدريب المدراء على قراءة النتائج وبناء خطط عمل لفرقهم
دراسة الحالة كاملة في بريدك خلال دقائق.
أكبر قيمة حصلنا عليها كانت ثقة الموظفين في سرية المشاركة. Engagesoft ساعدتنا على سماع آراء أكثر صراحة، خصوصًا في المواضيع الحساسة.
تقدم تجربة مستشفى DMF إطارًا عمليًا يمكن لقادة الموارد البشرية استخدامه عند بناء استراتيجية المشاركة، تصميم خطط العمل، وتحليل النتائج حسب الفرق والمواقع.
تجربة DMF أوضحت أن الثقة بالمنصة تسبق أي استبيان. فكلما فهم الموظفون كيف تُحمى بياناتهم ومن يطّلع عليها، أصبحت إجاباتهم أكثر دقة وصراحة.
ما صنع الفرق لم يكن الإعلان عن الاستبيان، بل الحوار الذي سبقه. عندما فهم الموظفون السرية وآلية حماية بياناتهم، تحولت الثقة إلى مشاركة أعلى وصلت من 62٪ إلى 91٪.
الأرقام تكشف حجم المشكلة، لكن الآراء المكتوبة تشرح معناها. تجربة DMF أثبتت أن تحليل النصوص بعمق يمنح HR فهمًا أوسع مما تظهره النسب وحدها.
احجز جلسة مع Engagesoft لمعرفة كيف يمكن تطبيق نظام متكامل لقياس تفاعل الموظفين، تحليل النتائج حسب الفرق والمواقع، وتحويل آراء الموظفين إلى خطط عمل قابلة للمتابعة.
احجز عرضًا توضيحيًا✓ أكثر من 20 مؤسسة سعودية تستخدم Engagesoft
✓ فريق تنفيذ يتحدث العربية
✓ أولويات عمل واضحة من أول دورة استبيان