أفضل ٦ منصات لجمع ملاحظات الموظفين دون الكشف عن هويتهم في ٢٠٢٥

يتردد الموظفون غالبًا في مشاركة آرائهم بصراحة مع قسم الموارد البشرية، إما خوفًا من أي عواقب محتملة أو لعدم اقتناعهم بأن الشركة ترغب حقًّا في سماع الحقيقة. فبطبيعة الحال، لا أحد يرغب في أن يُنظر إليه على أنه شخص كثير الشكوى.

‍

لذا يلتزم الموظفون الصمت تجنبًا لإثارة المشاكل، ولكن هذا الصمت له ثمن باهظ؛ فعندما لا يشعر الموظفون بالأمان لمشاركة أفكارهم بصراحة، تتفاقم المشكلات الصغيرة لتصبح أزمات كبيرة.

‍

والنتيجة هي انخفاض الروح المعنوية، وتراجع مستوى الاندماج الوظيفي، وارتفاع معدلات الاستقالة وترك العمل بشكل كبير. والأسوأ من ذلك، قد لا يدرك القادة حجم المشكلة إلا بعد فوات الأوان!

‍

وهنا يأتي دور منصّات جمع ملاحظات الموظفين بسرية تامة دون الكشف عن هويتهم؛ حيث تمنح الموظفين وسيلة آمنة وخالية من أي أحكام لمشاركة ما يدور في أذهانهم بحرية تامة.

‍

باستخدام المنصّة المناسبة، يمكن للمديرين اكتشاف معلومات وبيانات قيّمة، ومعالجة المشكلات قبل أن تتفاقم، وبناء ثقافة يشعر فيها الموظفون بأن أصواتهم مسموعة وأنهم محل تقدير.

‍

في هذا الدليل، سنستكشف معًا أفضل منصّات جمع ملاحظات الموظفين مجهولة الهوية للمديرين في عام 2025. 

‍

أهمية ملاحظات الموظفين مجهولة الهوية

‍

وصلت مستويات اندماج الموظفين إلى أدنى مستوياتها؛ حيث بلغت نسبة الموظفين المندمجين في وظائفهم في الولايات المتحدة 31% فقط في عام 2024.

‍

فعندما يشعر الموظفون بأن أصواتهم غير مسموعة، يفقدون تركيزهم واهتمامهم بالعمل. ولتغيير هذا الواقع، تحتاج الشركات إلى خلق ثقافة يشعر فيها الموظفون بالأمان للتعبير عن آرائهم بصراحة – وتُعد الملاحظات مجهولة الهوية واحدة من أفضل الطرق لتحقيق ذلك.

‍

إليك الأسباب:

فوائد الملاحظات مجهولة الهوية

• تشجع على الصدق والشفافية: يتردد العديد من الموظفين في مشاركة آرائهم خوفًا من ردود الفعل السلبية. في الواقع، أفاد 74% منهم بأنهم سيكونون أكثر استعدادًا لمشاركة أفكارهم إذا علموا أنها ستظل مجهولة الهوية تمامًا. عندما يشعر الموظفون بالأمان للتعبير عن آرائهم، تحصل الشركات على معلومات حقيقية وصريحة قد لا تظهر بطريقة أخرى.
  ‍
• تكشف عن المشكلات الخفية: غالبًا ما لا يتم الإبلاغ عن المشاكل المتعلّقة ببيئة العمل مثل التحرش والتمييز والإدارة السامة بسبب خوف الموظفين من العواقب؛ لذا تزيل الآراء مجهولة الهوية هذا الحاجز، مما يسمح للمؤسسات بتحديد هذه المشكلات ومعالجتها قبل تفاقمها.
  ‍
• تعزز الاندماج والاحتفاظ بالكفاءات: يُعد الشعور بأن صوت الموظف غير مسموع عاملًا رئيسيًّا لعدم الاندماج؛ عندما يرى الموظفون أن آراءَهم تؤدي إلى تغيير حقيقي، فمن المرجح أن يظلوا مندمجين وملتزمين. وبالنظر إلى أن الشركات الأمريكية أنفقت ما يقرب من 900 مليار دولار على استبدال الموظفين الذين استقالوا في عام 2023، فإن تقليل معدل ترك العمل من خلال تحسين الاندماج الوظيفي يعد خطوة عمل ذكية بحق.

‍

متى يجب عليك استخدام الملاحظات مجهولة الهوية؟

‍

• المواضيع الحساسة
  ‍

عند إطلاق مبادرة جديدة للتنوع والشمول أو تقييم فعالية القيادة، تسمح الملاحظات مجهولة الهوية للموظفين بمشاركة آرائهم الصادقة دون خوف من أيّة تبعات. على سبيل المثال، قد يشعر الموظف بعدم الارتياح لمعالجة قضية تحيز بشكل علني ولكنه سيشاركها إذا كانت هويته مجهولة.
‍

‍

• المؤسسات الكبيرة 
  ‍

في الشركات التي تضم مئات أو آلاف الموظفين، قد يشعر الموظفون بأن الإدارة العليا بعيدة المنال؛ ولذا سيكون نظام الملاحظات مجهولة الهوية مفيدًا لإظهار المخاوف التي قد تمر دون أن يلاحظها أحد. فعلى سبيل المثال، قد يستخدم موظف يعمل عن بُعد ويعاني من سياسات الشركة غير الواضحة، الآراء أو الملاحظات مجهولة الهوية لتسليط الضوء على المشكلة، مما يدفع قسم الموارد البشرية إلى تحسين التواصل والتدريب.
‍

‍

• المواقف التي تتطلّب قرارات حاسمة
  ‍

عندما يشهد الموظفون سلوكًا غير أخلاقي (مثل التحرش أو الاحتيال أو التمييز)، فقد يترددون في الإبلاغ عنه إذا كانوا يخشون الانتقام. عندئذ يمكن لقنوات الإبلاغ السرية التي لا تكشف عن الهوية أن تسلط الضوء على هذه المخاوف وتساعد في خلق بيئة عمل أكثر أمانًا.

‍

تحديات يجب أخذها في الاعتبار:

• صعوبة المتابعة: نظرًا لأن الردود مجهولة الهوية، فقد يكون من الصعب جمع سياق أو معلومات إضافية؛ لذا يساعد استخدام منصّات جمع الملاحظات التي تحدد الأنماط والاتجاهات الشركات على تحويل المعلومات والبيانات إلى إجراءات فعالة. 
  ‍
• خطر سوء الاستخدام: لن تكون جميع الملاحظات مجهولة الهوية بنّاءة أو مفيدة؛  فقد يكون بعضها مجرد تنفيس. ولكن من خلال تتبع الموضوعات المتكررة، يمكن للمؤسسات التركيز على معالجة المشكلات الحقيقية.
  ‍
• غياب المساءلة: تحتاج الشركات إلى أن تُظهر للموظفين أن مساهماتهم تؤدي إلى تغييرات فعلية؛ وإلا ستتلاشى الثقة في العملية برمتها.

‍

أفضل 6 منصّات لجمع ملاحظات الموظفين مجهولة الهوية في عام 2025

‍

١. إنغيجسوفت 

الخيار الأمثل لتحليل ملاحظات الموظفين ووضع خطط العمل.

إنغيجسوفت هي منصة مبتكرة وسهلة الاستخدام لقياس اندماج الموظفين، مصممة في الأساس لمساعدة الشركات على تحسين ثقافة بيئة العمل من خلال تحويل ملاحظات الموظفين إلى إجراءات عملية مؤثرة. ‍ تُمكّن هذه المنصة الموظفين من مشاركة آرائهم الصادقة بمنتهى الخصوصية ودون الكشف عن هويتهم، وبذلك تحصل المؤسسات على صورة شاملة وواضحة لمشاعر فرق العمل لديها دون الكشف عن هوية أي موظف.

‍

الميزات الرئيسية

‍

أ. إدارة مستقلة للاستبيانات

‍

‍تضمن منصّة إنغيجسوفت عملية جمع ملاحظات موثوقة وسرية من الموظفين، وذلك من خلال دورها كطرف ثالث محايد طوال عملية الاستبيان بأكملها. موقف المنصّة المحايد هذا يبني الثقة لدى الموظفين بأن ردودهم ستبقى سرية، كما أنها تتولّى من البداية إلى النهاية كافة الجوانب التقنية واللوجستية للاستبيانات، بدءًا من تصميم الاستبيانات وإرسالها إلى جمع البيانات وإرسال التذكيرات الآلية، وغير ذلك الكثير.

‍

يُسهم ذلك في تخفيف العبء الإداري عن كاهل قسم الموارد البشرية، ويؤسس لعملية موحدة وفعالة. ويُمكن القول إن الموظفين يميلون أكثر لمشاركة آرائهم الصريحة عندما يعلمون أن شركتهم لا تراقب ردودهم  بشكل مباشر، مما يجعل الاستبيانات التي يديرها طرف خارجي أكثر فعالية بكثير من تلك التي تُجرى داخليًّا. ‍

‍

وبالإضافة إلى جمع الآراء والملاحظات، تقدم إنغيجسوفت دعمًا متخصصًا في كل مرحلة، بدءًا من التخطيط المسبق للاستبيانات وحتى تحليل نتائجها.  كما أنها تضع استراتيجيات تواصل تشجع على المشاركة وترفع معدلات الردود، حتى تتمكن من جمع المعلومات التي تحتاجها لإحداث تغيير حقيقي.

ب. حماية سرية الموظفين

‍

يُعد ذلك التوازن ما بين الحفاظ على سرية الهوية والحصول على معلومات قيمة مِن التحديات الرئيسية المتعلّقة باستبيانات اندماج الموظفين. وبوجه عام، تحتاج المؤسسات إلى تحليل للبيانات الديموغرافية، لكن مطالبة الموظفين بالإفصاح بأنفسهم عن معلومات مثل القسم، أو الجنس، أو مدة الخدمة، قد يسبب إحجامًا عن المشاركة ويحد من إمكانيات التحليل.

‍

تُقدّم منصّة إنغيجسوفت حلًّا لهذه المشكلة من خلال التكامل المباشر مع أنظمة الموارد البشرية لاستخلاص بيانات الموظفين تلقائيًّا – دون الحاجة لطرح أسئلة إضافية؛ حيث يتلقى كل موظف رابط استبيان فريد، مما يسمح بتتبع المشاركة وإرسال التذكيرات مع الحفاظ الكامل على سرية هويته.‍ 

‍

إليك كيف تعمل هذه الآلية: قبل إرسال الاستبيان، تستخلص المنصّة البيانات الضرورية مثل "قسم العمليات، أنثى، أخصائي أول، مكتب القاهرة". وبمجرد إرسال الردود، يتم تخزينها فقط مع هذه المجموعات – ولا يتم ربطها أبدًا بأسماء الموظفين أو أرقام هوياتهم.

‍

ولتعزيز حماية السرية، خاصة للفرق الصغيرة، تفرض إنغيجسوفت حدًّا أدنى لعدد الردود. فإذا قل عدد الموظفين في مجموعة معينة عن هذا الحد، فلن يتم عرض نتائج ذلك القطاع.

ج. تحليل ملاحظات الموظفين باستخدام الذكاء الاصطناعي

‍

 ‍ تقدم إنغيجسوفت تحليلًا لملاحظات الموظفين مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لاستخلاص معلومات قيمة من ردود الاستبيانات المفتوحة. ‍ تساعد هذه الميزة المؤسسات على كشف الموضوعات الرئيسية، وتقييم المشاعر العامة، وتحديد مجالات التحسين. إليك كيف تحقق إنغيجسوفت ذلك:
‍

• تقنية التصنيف القائمة على الذكاء الاصطناعي: تحلل المنصّة التعليقات المفتوحة لاكتشاف الموضوعات الرئيسية وتصنيف المشاعر إلى إيجابية أو سلبية أو محايدة.
  ‍
• استخلاص الموضوعات والكلمات الدلالية: تحدد المنصة الموضوعات المتكررة  والكلمات الأكثر شيوعًا في ردود الموظفين لتسليط الضوء على أبرز المخاوف والتوجهات.
  ‍
• تصنيف المشاعر: تقوم المنصّة بتصنيف الملاحظات والآراء بناءً على الأسلوب والمحتوى وتميز بين الردود الإيجابية والسلبية لإجراء تحليل أعمق.
  ‍
• التصفية حسب القسم والموقع الجغرافي: تمكّن المستخدمين من تقسيم الآراء حسب القسم أو الموقع الجغرافي أو فئات أخرى لتحديد التحديات والفرص المحددة.
  ‍
• تنبيهات آلية للتعليقات المهمة: تقوم المنصة بإشعارك بالتعليقات التي قد تكون مقلقة أو تتطلب تدخلًا سريعًا، مما يسمح للمؤسسات بمعالجة القضايا الحساسة للوقت بشكل استباقي.

د. تقارير تفاعلية ‍ 
‍

تسهّل خاصية التقارير التفاعلية في منصّة إنغيجسوفت تتبع اندماج الموظفين من خلال لوحات تحكم لحظية وتحليلات متقدمة. ‍ أثناء إطلاق الاستبيانات، يمكنك مراقبة معدلات المشاركة وتركيز جهودك على الأقسام أو الفئات الأقل اندماجًا. 

‍

وبمجرد إغلاق الاستبيان، توفر لوحة التحكم صورة واضحة لمستوى الاندماج على مستوى الشركة، بما في ذلك صافي نقاط الترويج للموظفين (eNPS)، ونقاط القوة الرئيسية، ومجالات التحسين. ‍ إذا كنت تجري استبيانات دورية سريعة، فسترى أيضًا كيف تتغير اتجاهات الاندماج بمرور الوقت. ‍ 

‍

ستحصل على تقارير تفاعلية لكل مستوى في مؤسستك:

• المؤشر العام: نظرة شاملة على مستوى الشركة لنسب الاندماج، وصافي نقاط الترويج للموظفين (eNPS)، والفرق الأفضل أداءً.
  ‍
• عوامل الاندماج: تحليل عميق للعوامل المؤثرة في الاندماج (مثل الثقة في القيادة أو التوازن بين العمل والحياة)، مقسمة حسب الأقسام والخصائص الديموغرافية.
  ‍
• تقارير الأقسام: تحليلات خاصة بالفرق مع توزيع النسب وملاحظات الموظفين.
  ‍
• تحليلات شرائح الموظفين: الاتجاهات عبر المستويات الوظيفية، والأقسام، والمجموعات الديموغرافية.
  ‍
• تقارير مخصصة:  تحليلات مُعدة خصيصًا لتلبية احتياجات الأطراف المعنية، من فرق الموارد البشرية إلى المديرين التنفيذيين. ‍ 

‍

يمكنك النقر على الخرائط الحرارية أو شرائح البيانات للحصول على مزيد من التفاصيل. استخدم العنصر التفاعلي لاكتشاف الاتجاهات أو قراءة ملاحظات الموظفين الحقيقية. لقد صُممت المنصة لتكون تجربة المستخدم سلسة، بحيث يمكن لفرق الموارد البشرية الانتقال بسرعة من نظرة عامة إلى تحليلات تفصيلية دقيقة.

بالإضافة إلى التقارير، تساعدك أدوات التحليل في إنغيجسوفت على تحويل المعلومات والبيانات إلى استراتيجيات وإجراءات ملموسة:

‍

هـ. خطة العمل والتوصيات
‍

إن جمع ملاحظات الموظفين هو مجرد الخطوة الأولى؛  فالأهمية الحقيقية تكمن في كيفية الاستفادة من هذه الملاحظات وتوظيفها. ‍ تساعد أداة إدارة خطط العمل المدمجة في إنغيجسوفت على تحويل بيانات الاستبيانات إلى مبادرات عملية قابلة للتتبع تعزز الاندماج.

فبدلًا من تخمين الخطوة التالية، يقترح الذكاء الاصطناعي في المنصّة خطط عمل مخصصة لكل فريق، مع تحديد الخطوات الواجب اتخاذها، والموارد اللازمة، والنتائج المتوقعة.
‍

‍ يمكن لقسم الموارد البشرية والمديرين بسهولة تعيين المهام، وتتبع التقدم، وضمان استمرارية العمل – كل ذلك من خلال منصّة واحدة متكاملة. تتيح لك المنصة تتبع التحديثات لحظة بلحظة،  مما يمنحك المرونة اللازمة لتعديل الخطط، وإضافة التعليقات، ومراقبة الإنجازات أولًا بأول.
‍

 ‍ هل تريد أن ترى ما إذا كانت جهودك تؤتي ثمارها؟ تقدم الاستبيانات الدورية تقييمات ومتابعات سريعة لقياس التقدم، بينما تساعدك الاستبيانات التشخيصية على التعمق في مجالات رئيسية مثل العمل الجماعي، والنمو الوظيفي، وثقافة بيئة العمل.

‍

المزايا

• سهلة الإعداد والاستخدام، حتى للفرق التي لا تمتلك خبرة تقنية كبيرة.
• تدعم لغات متعددة لتلبية احتياجات الموظفين المتنوعة عالميًّا.
• تتيح لك تخصيص الاستبيانات، والنتائج، وخطط العمل لتتوافق تمامًا مع أهداف شركتك وثقافة موظفيها.

‍

السلبيات

• الأسعار غير معلنة بشكل عام؛ يتوجب عليك التواصل مع فريق المبيعات للحصول على عرض سعر مخصص بناءً على متطلباتك واحتياجات شركتك.

‍

٢. CultureMonkey

تساعد منصّة CultureMonkey الشركات على فهم مشاعر موظفيها بشكل مستمر وخلق بيئة عمل أكثر اندماجًا. ‍ فمن خلال تسهيل عملية جمع الآراء والملاحظات الصادقة، والتكامل السلس مع أنظمتكم التقنية الحالية، ودعم فرق العمل بمختلف لغاتها، تضمن CultureMonkey أن يشعر كل موظف بأن صوته مسموع وأن جهوده محل تقدير.

‍

الميزات الرئيسية

‍

• قوالب قابلة للتخصيص لإنشاء الاستبيانات.
• التكامل مع أدوات الموارد البشرية.
• دعم متعدد اللغات. ‍

‍

أ. صمم استبياناتك باستخدام قوالب استبيانات مجهولة الهوية وقابلة للتخصيص بالكامل

‍

قد يكون إجراء استبيانات الموظفين الدورية عملية مستهلكة للوقت، ولكن مع CultureMonkey، تصبح هذه المهمة سهلة للغاية. ‍ 

‍

فبدلاً من أن تضطر إلى تصميم استبيانات جديدة بالكامل في كل مرة تحتاج فيها إلى مراجعة أداء، أو قياس مدى اندماج الموظفين، أو إجراء استبيان للموظفين المغادرين للشركة، يمكنك ببساطة الاختيار من بين مكتبة تضم أكثر من 50 قالبًا قابلًا للتخصيص.

‍

صُمم كل قالب بعناية ليحتوي على الأسئلة المناسبة، مما يوفر على فرق الموارد البشرية ساعات طويلة من التفكير في ماهية الأسئلة التي يجب طرحها. ‍ لا تقتصر فائدة هذه القوالب على توفير الوقت فحسب، بل تساعد أيضًا في الحفاظ على اتساق عملية جمع الملاحظات. ‍ 

‍

فبدون نهج منظم، قد تبدو الاستبيانات متكررة أو غير منظمة أو حتى متحيزة. مع CultureMonkey، تحصل الشركات على استبيانات مصممة بإتقان وجاهزة للاستخدام، مما يجعل عملية جمع الملاحظات سلسة وفعالة ومجدية.

‍

ب. التكامل بسلاسة مع نظام إدارة الموارد البشرية الخاص بك (HRMS)

‍

بدلًا من تحميل بيانات الموظفين يدوًّيا أو تتبع المشاركة في الاستبيانات بشكل منفصل، يمكن لفرق الموارد البشرية دمج CultureMonkey مع أدوات مثل Zoho People، وDarwinbox، وSAP، وKeka، وMS Teams، وغيرها الكثير. ‍

‍

 يتيح ذلك وصول الاستبيانات إلى الموظفين المعنيين تلقائيًّا، مع الحفاظ على بيانات الملاحظات منظمة وسرية في قاعدة بيانات مركزية. ‍ بدون هذا التكامل، ستضطر فرق الموارد البشرية إلى إضاعة الوقت في التعامل مع جداول البيانات، وإرسال الاستبيانات يدويًّا، وتجميع الردود. يزيل CultureMonkey كل هذا العناء، ممهدًا الطريق لتدفق بيانات اندماج الموظفين بسلاسة إلى مجموعة أدواتك التقنية الحالية.

‍

ج. تحدث بلغة موظفيك، أينما كانوا
‍

‍ بالنسبة للفرق العالمية، تزيل CultureMonkey حواجز اللغة من خلال دعم أكثر من 100 لغة. ‍ عندما يُسمح للموظفين بالرد بلغتهم الأم، يمكنك توقع الحصول على ملاحظات حقيقية وصادقة. ‍ 

‍

إذا كانت عملية جمع الملاحظات تفتقر إلى الشمولية، فإن الشركات تخاطر بفقدان معلومات قيمة من الموظفين غير الناطقين باللغة الإنجليزية. ‍ تتيح لك CultureMonkey جمع الملاحظات باللغات الأصلية لموظفيك وتقدم لك تحليلات ومعلومات مترجمة.

‍

المزايا

• سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص بدرجة عالية.
• تحليل مشاعر الموظفين بالذكاء الاصطناعي لتصنيف الردود إلى إيجابية أو محايدة أو سلبية.
• يسمح بإجراء محادثات فورية مجهولة الهوية مع الموظفين بناءً على الملاحظات الواردة . 

‍

السلبيات

• قد يكون تحميل الاستبيانات بطيئًا في بعض الأحيان.

‍

‍

الخيار الأمثل لـ:  المؤسسات التي لديها موظفون في أنحاء مختلفة من العالم، والتي تتطلع إلى تحسين اندماج موظفيها. 

‍

٣. SurveyMonkey

لدى منصّة SurveyMonkey منظومة متكاملة من الاستبيانات والنماذج لمساعدة الشركات على التوافق مع مشاعر الموظفين واتجاهات السوق. ‍ يمكنك تصميم ومشاركة استبيانات مجهولة الهوية للموظفين ببضع نقرات فقط.

‍

الميزات الرئيسية

‍

• حالات استخدام متنوعة.
• تحليل إحصائي.
• أكثر من 200 تكامل ‍مع تطبيقات أخرى.

‍

أ. استبيان لكل حالة استخدام

‍

تأتي الشركات بأشكال عديدة، وكذلك طرقها وأسبابها لجمع الملاحظات. ‍ تفتخر SurveyMonkey بتقديمها لأكثر من 250 قالب استبيان يمكن تخصيصها لتناسب احتياجاتك. ‍ من استبيانات اندماج الموظفين واستبيانات ما بعد الفعاليات، إلى استبيانات الانتماء والشمول – لن يمثل تصميم أي استبيان تحديًّا صعبًا عندما يكون لديك قوالب جاهزة لتبدأ بها. ‍ 

‍

من خلال الاختيار من بين مجموعة واسعة من قوالب SurveyMonkey الجاهزة، يمكنك الحفاظ على هوية ثابتة لعلامتك التجارية ويمكن لفريقك إدارة الملاحظات مجهولة الهوية دون تعطيل سير عملهم.

ب. تقارير وتحليلات فورية

‍

تكمن قيمة الاستبيانات في المعلومات والبيانات التي تستخلصها منها. مع الاستبيانات واسعة النطاق والتقارير اليدوية، فإنك تخاطر بفقدان البيانات والوصول إلى استنتاجات غير دقيقة. ‍

‍

تساعدك المنصّة على تتبع التحليلات الإحصائية لحظة بلحظة لتحديد مسار العمل التالي. تقوم ميزة "SurveyMonkey Genius AI" المدعومة بالذكاء الاصطناعي برصد أخطاء الاستبيانات وتقديم إصلاحات فورية. ‍ وبفضل التحليلات العميقة، لا يمكنك فقط تصفية الردود منخفضة الجودة، بل يمكنك أيضًا مقارنة أدائك بمعايير الصناعة.

‍

ج. صمّم استبياناتك ووسّع نطاقها من خلال عمليات التكامل 

‍

‍ يجب توزيع الاستبيانات بسلاسة، وينبغي أن تتوافق بشكل جيد مع أدوات عملك الحالية. ‍ 

‍

مع SurveyMonkey، يمكنك دمج ملاحظاتك مع أكثر من 200 تطبيق، بما في ذلك HubSpot، وSalesforce، وSlack، وZapier، وMiro، وMailchimp، وGoogle Drive، وMicrosoft Power BI. ‍ بهذه الطريقة، يمكنك إثراء حملاتك التسويقية، وزيادة الإنتاجية، وتحسين تقارير الأعمال باستخدام البيانات التي تجمعها مباشرة من المصدر. ‍

‍

المزايا

• ابدأ العمل في المنصّة مقابل 30 دولارًا شهريًّا فقط.
• واجهة سهلة الاستخدام لتسريع عملية جمع الملاحظات.
• ميزات تحليل وتقارير جيدة لاكتشاف الأنماط والأخطاء.  ‍

‍

السلبيات

• بعض الميزات الأساسية تتطلب اشتراكًا مدفوعًا، مما يضطرك إلى الترقية إلى خطط أسعار أعلى.

‍

الخيار الأمثل لـ: الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبحث عن خيار مناسب للميزانية وسهل الاستخدام. ‍

‍

٤. Zonka Feedback

Zonka Feedback هي منصّة متعددة الاستخدامات لإدارة الاستبيانات بواجهة مستخدم رائعة وجذابة. تحتوي على وضع مجهول الهوية يمنع تخزين أو مشاركة أي معلومات شخصية يمكن أن تحدد هوية المشاركين. يمكنك استخدام المنصّة لتصميم استبيانات مخصصة حسب القطاع أو الصناعة، ومتوافقة مع علامتك التجارية، وقابلة للتوزيع عبر قنوات متعددة.

‍

الميزات الرئيسية

• جمع الملاحظات مع التركيز على الخصوصية.
• تحليلات فورية.
• جمع الملاحظات عبر مختلف نقاط الاتصال. 

‍

أ. جمع ملاحظات عالية الجودة مع الحفاظ على الخصوصية

يتيح نظام جمع ملاحظات الموظفين مجهولة الهوية لدى منصّة Zonka Feedback للمشاركين مشاركة آرائهم الصادقة بسهولة.  يمكن لمصمّمي الاستبيانات تعطيل تتبع المشاركين أو تفعيل وضع مجهول الهوية قبل مشاركة الاستبيانات. 

‍

تتوفر الردود في لوحة تحكم Zonka Feedback، مما يسمح للشركة بالحفاظ على بيئة آمنة وموثوقة.

‍

ب. تقارير وتحليلات فورية

‍

لدى Zonka Feedback أداة إعداد تقارير شاملة لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات مبنية على الملاحظات والآراء.  يمكنك الحصول على تقارير مفصلة مثل صافي نقاط الترويج (NPS)، ودرجة رضا العملاء (CSAT)، وتقارير تحليل المشاعر والتوجهات، وسحابات الكلمات الديناميكية، وغيرها. 

‍

ويتعمق تحليل المشاعر في العواطف الدقيقة ويساعدك على استخلاص بيانات أعمق.

‍

ج. جمع الملاحظات عبر قنوات متعددة

‍

تتميزمنصة Zonka Feedback بقدرتها على جمع الملاحظات من نقاط اتصال متنوعة. وسواء كان الأمر يتعلق بمعارض تجارية أو اجتماعات للشركة،فإنه يمكنك استخدام الهواتف المحمولة لجمع ملاحظات فورية.

‍

ويتيح هذا للشركات تجاوز رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة، وجمع البيانات من الاستبيانات الميدانية، وشاشات الخدمة الذاتية التفاعلية، والمواقع النائية، وحتى في وضع عدم الاتصال بالإنترنت!

‍

المزايا

• تقارير متقدمة للحصول على تحليلات مفصلة، بفضل أتمتة تجربة العملاء (CX) المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• عمليات غنية بالميزات لإكمال دورة الملاحظات وضمان معالجتها.
• عمليات تكامل سلسة مع أدوات مثل Zapier، وSalesforce، وSlack، وMicrosoft Teams.

‍

السلبيات

• تبدأ خطط الأسعار المدفوعة من 49 دولارًا شهريًّا، مما يجعلها قفزة كبيرة في السعر مقارنة بالخطة المجانية.

‍

الخيار الأمثل لـ: الشركات التي تحتاج إلى تحليل مفصل للملاحظات.

‍

٥. 15Five

هل تساءلت يومًا عن إمكانية إجراء استبيان لموظفيك في كل مرحلة مهمة تمر بها شركتك؟ مع منصة 15Five، أصبح بإمكانك ذلك من خلال استبيانات دورة حياة الموظف المستمرة. ‍ كما تُطبق المنصة أيضًا سياسة سرية صارمة لحماية إجابات وردود الموظفين على الأسئلة وبياناتهم الشخصية.

‍

الميزات الرئيسية

‍

• استبيانات أسبوعية.
• تحليل الملاحظات والآراء بالذكاء الاصطناعي.

‍

أ. استبيانات متابعة أسبوعية لتعزيز اندماج الموظفين

تمكّنك منصّة 15Five من إجراء استبيانات متابعة سريعة لا تتجاوز 15 دقيقة للموظفين، و5 دقائق للمديرين لمراجعة الردود. ‍

‍

 يُسهم ذلك في تحقيق التوافق بين الموظفين والمديرين، وتحسين الرؤية حول أداء الموظفين أسبوعيًّا، والاحتفاء بإنجازاتهم، وتمكين المديرين من التعاون بشكل أفضل عبر الفرق المختلفة. ‍ ويمكن للموظفين تحديد أهدافهم ومتابعة أدائهم على مدار الأسبوع، مما يساعدهم على تعزيز إنتاجيتهم.

‍

ب. تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحويل الملاحظات إلى إجراءات فعالة

‍

تستخدم منصّة 15Five الذكاء الاصطناعي لتحليل نصوص الملاحظات والآراء، وتقديم معلومات وبيانات عملية للمديرين. ‍ ويسهم ذلك في التخلص من أي تحيزات ويوفر الوقت الثمين، حيث يمكن للمديرين اتخاذ إجراءات مباشرة بناءً على هذه المراجعات.

‍

 ‍يساعد المساعد الذكي أيضًا في كتابة تقييمات الأداء وتقديم إرشادات حول أفضل الممارسات لإجراء الاستبيانات.

‍

‍

ج. ملاحظات مجهولة الهوية للمواضيع الحساسة

‍

إحدى أبرز ميزات منصة 15Five هي التركيز على الخصوصية كجزء أساسي من تصميمها. فبدلًا من تقديم ملاحظات فردية، تعرض المنصة ملاحظات مجمّعة حسب المجموعات، شريطة استيفاء الحد الأدنى لعدد المشاركين. ‍

‍

ويتمتع المديرون بحرية تغيير حدود الحد الأدنى للمشاركين في الاستبيانات. يشجع هذا النهج على مناقشة الموضوعات الحساسة بأريحية، حيث إن منصة 15Five لا تشارك معلومات الاتصال الخاصة بالمشاركين في الاستبيانات.

‍

المزايا

• تُشجع المنصة على تقديم الملاحظات بانتظام والتواصل المفتوح.
• أسعار معقولة تبدأ من 4 دولارات لكل مستخدم شهريًّا.
• قارن بياناتك مع 600,000 استبيان لتحديد مجالات تحسين الاندماج الوظيفي.

‍

السلبيات

• ميزات متقدمة محدودة.
• قد تمثّل عملية الإعداد والتأقلم مع المنصة تحديًّا في بعض حالات الاستخدام.

‍

الخيار الأمثل لـ: الفرق التي تركز على التحسين المستمر والمتابعة الدورية.

‍

٦. Vevox

Vevox هي منصة أخرى شهيرة لإجراء الاستبيانات والاختبارات التفاعلية القصيرة، تتميز بخصائص تركز على الخصوصية لجمع ملاحظات الموظفين. ‍ يمكنك استخدام Vevox لإجراء استطلاعات رأي واختبارات تفاعلية مباشرة مع حماية كاملة لبيانات المشاركين. بهذه الطريقة، يمكن للشركات جمع ملاحظات فورية صادقة وغير متحيزة.

‍

الميزات الرئيسية

• مساحة آمنة لطرح الأسئلة السرية.
• تحليلات فورية خلال الاجتماعات.
• عمليات تكامل سلسة.

‍

أ. استطلاعات رأي مباشرة وأسئلة وأجوبة مجهولة الهوية

‍

تُعزّز منصّة Vevox تفاعل الجمهور من خلال تمكين إجراء استطلاعات رأي فورية وتقديم الأسئلة بشكل سري خلال الاجتماعات والفعاليات. ‍ تضمن ميزة إخفاء الهوية في المنصة قدرة المشاركين على مشاركة آرائهم الصادقة بحرية، مما يعني الحصول على ملاحظات أكثر صراحة وشفافية. ‍ 

‍

يساعد هذا الشركات على الحصول على معلومات وبيانات قيمة وغير متحيزة، مع توفير مساحة آمنة للتواصل المفتوح.

‍

ب.  نتائج فورية وسحابات الكلمات

‍

مع منصّة Vevox، يمكنك الاطلاع على نتائج استطلاعات الرأي فور إرسال المشاركين لإجاباتهم. ‍ وبفضل سحابات الكلمات المباشرة، يمكنك رؤية النتائج من خلال عرض الكلمات بأحجام متفاوتة بناءً على مدى تكرارها، مما يسمح للمشاركين برؤية مساهماتهم وهي تشكل النقاشات بشكل فوري. 

‍

‍ تعزز هذه الأدوات من مستويات الاندماج، وتشجع على المشاركة النشطة، وتقدم تحليلات فورية خلال الاجتماعات والفعاليات.

‍

ج. تتكامل مع PowerPoint و Microsoft Teams

‍

تتكامل منصّة Vevox بسلاسة مع تطبيقات Microsoft Teams و PowerPoint و Zoom. وسواء كانت سحابة كلمات أو نتائج استطلاع مباشر، يمكن لمقدمي العروض إضافة بيانات الاستبيانات مباشرة داخل شرائح PowerPoint. ‍ 

‍

أما داخل Microsoft Teams، تعمل منصّة Vevox كتطبيق متكامل مزود باستطلاعات مباشرة، وسحابات كلمات، واختبارات تفاعلية، وجلسات أسئلة وأجوبة. ‍ تعمل عمليات التكامل هذه على تبسيط الفعاليات التفاعلية وتحسين مستويات اندماج الموظفين.

‍

المزايا

• ممتازة لإجراء الاستبيانات واستطلاعات الرأي المباشرة بشكل فوري خلال الاجتماعات والفعاليات.
• لوحات المتسابقين واختبارات تفاعلية أثناء الاجتماعات.
• سهلة الاستخدام والإعداد. ‍

‍

السلبيات

• مصممة بشكل أساسي للتفاعل المباشر.
• خيارات تخصيص محدودة للعلامة التجارية والمظهر البصري العام.

‍

الخيار الأمثل لـ: المؤسسات التي تعقد اجتماعات أو فعاليات بشكل متكرر.

‍

‍

كيف تختار المنصّة المثالية لجمع ملاحظات الموظفين بسرية؟

يُعد جمع الملاحظات الصادقة ركيزة أساسية لخلق ثقافة عمل إيجابية ومُنتجة، لكن، لن يُدلي الموظفون بآرائهم الحقيقية ما لم يشعروا بالثقة التامة في هذه العملية.

‍

لهذا السبب، يكتسب اختيار المنصّة المناسبة لجمع الملاحظات مع ضمان سرية هوية مقدمها أهمية قصوى. إليك أبرز المعايير التي يجب أن تبحث عنها:

‍

أ. ضمان السرية المطلقة للهوية

إن لم تكن سرية الهوية مضمونة، فسيتردد الموظفون في مشاركة ملاحظاتهم الصريحة والجريئة.

‍

ابحث عن المنصّات التي تعتمد تقنيات متطورة مثل إخفاء عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) والتشفير الكامل للبيانات (end-to-end encryption) لمنع أي محاولة لتعقب مصدر الآراء والحفاظ على خصوصية الردود. كما يجب أن تلتزم المنصّة بسياسات صارمة تمنع جمع أي بيانات شخصية يمكن أن تكشف عن هوية المشاركين.

‍

ب.  خيارات تخصيص مرنة

الاستبيانات ذات القالب الواحد لا تلبي جميع الاحتياجات. المنصّة المثالية هي تلك التي تمكّنك من تصميم استبيانات تتوافق تمامًا مع أهدافك، سواء كنت تسعى لقياس مستوى اندماج الموظفين أو تحديد أبرز التحديات والمخاوف في بيئة العمل.

‍

تأكد من أن المنصّة تتيح لك تعديل أنواع الأسئلة، وتطبيق المنطق الشرطي لتكييف الأسئلة بناءً على إجابات سابقة، بالإضافة إلى إمكانية تصميم الاستبيانات بما يعكس الهوية البصرية لشركتك.

‍

ج.  واجهة استخدام سلسة وجذّابة

إذا كانت منصّة جمع الملاحظات معقدة أو صعبة الاستخدام، فقد يُحجم الموظفون عن المشاركة، وقد يجد المسئولون صعوبة في تحليل النتائج واستخلاص الفائدة منها.

‍

يجب أن تتميز المنصّة المصممة باحترافية بلوحة تحكم واضحة وسهلة الاستخدام لإدارة الاستبيانات ومراجعة الملاحظات بكفاءة. كما أن دعم الوصول عبر الأجهزة المحمولة يُعد ميزة إضافية قيّمة؛ حيث يجب أن يتمكن الموظفون من تقديم ملاحظاتهم من أي جهاز، سواء كانوا في المكتب أو خارجه.

‍

د. تقارير فورية

المنصّة التي تختارها يجب أن تكون شريكك في اتخاذ قرارات مستنيرة تعتمد على بيانات دقيقة. ابحث عن المنصّات التي توفر تحليلات فورية تعرض الاتجاهات والمؤشرات بمجرد استلام الردود.

‍

بعض المنصّات تقدم ميزة تحليل المشاعر لمساعدتك على تكوين صورة سريعة عن الروح المعنوية العامة. كما يجب أن تتيح لك تصدير التقارير بسهولة ليتمكن فريق الموارد البشرية والمسئولين التنفيذيين من مراجعة النتائج واتخاذ الإجراءات المناسبة قبل تفاقم أي مشكلات.

‍

هـ. قدرات التكامل مع الأنظمة الأخرى

‍

يجب أن تندمج منصّة جمع الملاحظات مجهولة الهوية بسلاسة مع أنظمتك التقنية الحالية. إذا كانت شركتك تعتمد على نظام لإدارة الموارد البشرية، فابحث عن منصة تتزامن معه لتوحيد جميع المعلومات في مكان واحد.

‍

التكامل مع أدوات الاتصال الرائدة مثل Slack وMicrosoft Teams ضروري أيضًا لتسهيل عملية توزيع الاستبيانات على الموظفين دون عناء.

‍

‍

‍

أفضل الممارسات لتطبيق منصات جمع الملاحظات مجهولة الهوية بفعالية
‍

إن الطريقة التي تُقدِّم بها عملية جمع ملاحظات الموظفين، وتديرها، وتستجيب لنتائجها هي ما ستحدّد ما إذا كان الموظفون يشعرون بأن أصواتهم مسموعة أم أن مساهماتهم تذهب أدراج الرياح. إليك كيف تضمن النجاح:
‍

١. وضّح الهدف بشفافية

إذا لم يفهم الموظفون الغاية من جمع ملاحظاتهم، فقد يترددون في المشاركة، أو الأسوأ من ذلك؛ فقد يفترضون أنها مجرد إجراء روتيني لا طائل منه.
‍

كن واضحًا تمامًا بشأن سبب جمعك للملاحظات وكيف سيتم استخدامها. دع فريقك يعرف أن مساهماتهم يمكن أن تقود إلى تغييرات حقيقية وملموسة، وأنك حريص بالفعل على سماع وجهات نظرهم.

‍

٢.  أكّد على ضمان السرية التامة

لا أحد يرغب في مشاركة ملاحظاته الصريحة إذا كان يخشى أي تبعات سلبية. يحتاج الموظفون إلى أن يثقوا بأن ردودهم ستبقى مجهولة الهوية تمامًا.

‍

اختر منصّات تتمتع بميزات متقدمة لحماية البيانات والتشفير، وكن شفافًا بشأن آليات الحفاظ على سرية الهوية. تجنب طلب أي تفاصيل غير ضرورية قد تكشف عن هوية المشارك، وطمئن الموظفين بأن ردودهم لن يتم تعقبها إليهم بأي شكل من الأشكال؛ فكلما زادت ثقتهم في العملية، كانت ملاحظاتهم أكثر صدقًا وقيمة.
‍

٣.  اجمع الملاحظات بانتظام 

لا ينبغي أن يكون جمع الملاحظات حدثًا استثنائيًّا يتم مرة واحدة. بل يجب بناء ثقافة تقديم الملاحظات بشكل مستمر من خلال الاستبيانات الدورية السريعة، ومتابعات ربع سنوية، وقنوات مفتوحة دائمًا لتلقي الملاحظات.

‍

ومن خلال جمع البيانات والمعلومات بشكل متواصل، يمكنك تتبع التوجهات مع مرور الوقت، وتحديد المشكلات المحتملة في مهدها، وتطبيق تحسينات استباقية. يجب أن يشعر الموظفون دائمًا بأن لأصواتهم أهمية، وليس فقط عندما تقرر الإدارة طلب آرائهم. 

‍

٤. تصرّف بناءً على الملاحظات الواردة

عندما يخصص الموظفون وقتًا لمشاركة أفكارهم، فإنهم يتوقعون رؤية نتائج ملموسة.

‍

أطلع فريقك بانتظام على كيفية مساهمة ملاحظاتهم في صياغة القرارات، سواء كان ذلك عبر تغييرات في السياسات، أو تحسينات في بيئة العمل، أو مبادرات قيادية جديدة. حتى لو كانت بعض الاقتراحات غير قابلة للتطبيق، اعترف بها وأوضح الأسباب، فهذا يُظهر أنك تستمع وتقدّر جهدهم.

‍

٥. درّب المديرين على التعامل مع الملاحظات بفعالية

درّب المديرين على كيفية تفسير الملاحظات بموضوعية والرد عليها بطريقة بنّاءة. يحتاج الموظفون إلى أن يروا قيادة منفتحة على النقد البنّاء ومستعدة لمعالجة المخاوف بجدية.

‍

عندما يتبنى المديرون الآراء والملاحظات كأداة للنمو والتطوير، بدلًا من اعتبارها انتقادًا شخصيًّا، سيشعر الموظفون بمزيد من الارتياح والثقة لمشاركة أفكارهم بحرية.

‍

الأسئلة الشائعة
‍

هل منصّات جمع الملاحظات مجهولة الهوية سرية حقًا؟

نعم، تعتمد معظم المنصّات على تقنيات التشفير وإجراءات حماية البيانات لضمان سرية الهوية. ومع ذلك، يُفضل دائمًا مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصّة لفهم كيفية التعامل مع بيانات المستخدمين.
‍

كيف يمكنني جمع ملاحظات الموظفين مع ضمان سرية هويتهم؟

استخدم منصّة موثوقة لجمع الملاحظات، مثل إنغيجسوفت، التي تضع سرية الهوية على رأس أولوياتها. تأكد من أن الاستبيانات لا تتضمن أي أسئلة قد تكشف عن تفاصيل شخصية، ووضّح للموظفين الهدف من الاستبيان بشفافية.
‍

كيف أضمن شعور الموظفين بالأمان عند تقديم ملاحظاتهم و آرائهم بسرية؟

• كن شفافًا بشأن العملية وآلياتها.
• استخدم منصّة جمع ملاحظات موثوقة تتمتع بميزات خصوصية قوية.
• أظهر للموظفين كيف تؤدي ملاحظاتهم إلى تغييرات إيجابية وملموسة.
  ‍
  ‍

هل يمكن تعقب الملاحظات المجهولة إلى أفراد معينين؟

‍في معظم الحالات، لا. ومع ذلك، تجنب طلب تفاصيل دقيقة مثل المسمى الوظيفي المحدد، أو القسم، أو أي معلومات أخرى قد تجعل الردود قابلة للتعقب. 

‍

ما أفضل منصّات جمع الملاحظات مجهولة الهوية المجانية؟

للفرق الصغيرة، توفر الأدوات المجانية مثل Google Forms وFree Suggestion Box وسائل بسيطة وفعالة لجمع الملاحظات، مع الحفاظ على سرية هوية المشاركين.

‍

كم مرة يجب أن أجمع الملاحظات مجهولة الهوية؟

‍

من الممارسات الجيدة إجراء استبيانات ربع سنوية، واستكمالها باستبيانات دورية سريعة لتتبع المشاعر والمستجدات بشكل مستمر.

‍

الخلاصة

تُبنى فرق العمل المميّزة على أسس من الثقة، والثقة تبدأ بالاستماع إلى الملاحظات والآراء الصادقة. ولكن لكي يُعبر الموظفون عن أفكارهم الحقيقية دون تردد، يجب أن يشعروا بالأمان التام. وهنا يأتي دورمنصّة إنغيجسوفت.

‍

إنغيجسوفت ليست مجرد منصّة لجمع الملاحظات مجهولة الهوية، بل هي منصة متكاملة تساعدك على اكتشاف معلومات قيّمة، وتتبع الاتجاهات بمرور الوقت، واتخاذ إجراءات ملموسة – كل ذلك مع ضمان أقصى درجات حماية خصوصية الموظفين.

‍

سواء كنت تتطلع إلى تعزيز اندماج موظفيك، أو تحسين بيئة العمل، أو معالجة التحديات قبل أن تتفاقم، فإن منصّة إنغيجسوفت تقدم لك كل ما تحتاجه في منصة واحدة سلسة وفعالة.

‍

هل أنت مستعد لخلق بيئة عمل تُقدّر فيها كل الأصوات؟ احجز عرضًا تجريبيًّا معنا الآن للتعرُّف عن قُرب على كافة خصائص وميزات منصّتنا الرائدة.